Chez Volcom, nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide et fiable. Voici les détails concernant notre politique d'expédition :
Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard : Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrables. Les frais de livraison standard sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.
- Livraison Express : Pour une livraison plus rapide, nous proposons une option express avec un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison express sont plus élevés et sont également calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.
- Retrait en Magasin : Si vous êtes proche d’un de nos magasins, vous pouvez choisir de retirer votre commande en magasin gratuitement.
Traitement des Commandes
- Traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dès que possible, mais des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte demande.
- Confirmation : Vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail une fois que celle-ci aura été expédiée, ainsi qu'un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination. Les frais exacts seront affichés lors de la finalisation de votre achat. Nous proposons des promotions régulières qui peuvent inclure la livraison gratuite pour certaines commandes.
Retours et Échanges
Pour toute question concernant les retours ou les échanges, veuillez consulter notre politique de retour ou contacter notre service client. Nous nous efforçons de résoudre toute situation de manière rapide et satisfaisante.
Suivi de Commande
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’état de votre livraison, veuillez contacter notre service client.
Problèmes de Livraison
En cas de problème avec la livraison, tel qu’un colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation de manière appropriée.